Retouren & Rücksendung

Retouren & Rücksendung

Sie möchten einen Artikel an IronCulture® zurücksenden? Kein Problem. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rücksendung.

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung zuerst per E-Mail oder WhatsApp an und senden Sie die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Wichtig bei beschädigter oder falscher Ware

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder der Artikel beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail oder WhatsApp. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Sie haben zwei Möglichkeiten für Ihre Rücksendung

Option 1: Rücksendung auf eigene Kosten

Sie können das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an uns zurücksenden. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten selbst.

  • Kosten für IronCulture®: 0,00 €
  • Sie frankieren das Paket selbst.
  • Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf.
  • Legen Sie dem Paket bitte Ihre Bestellnummer und Ihren Namen bei.

Option 2: Rücksendeetikett von IronCulture®

Auf Wunsch erstellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett. Die Kosten für das Etikett betragen 4,90 € und werden bei der Rückerstattung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

  • Bequemes Rücksendeetikett per E-Mail oder WhatsApp.
  • Kosten: 4,90 € pro Rücksendung.
  • Der Betrag wird direkt von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Bitte schreiben Sie uns Ihre Bestellnummer.

So melden Sie Ihre Retoure an

  1. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
  2. Teilen Sie uns mit, ob Sie die Rücksendung selbst frankieren möchten oder ob Sie ein Rücksendeetikett von IronCulture® wünschen.
  3. Verpacken Sie die Ware sicher. Die Artikel müssen ungetragen, sauber und mit Etikett zurückgesendet werden.
  4. Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Betrag in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart.

Retoure per E-Mail anmelden Retoure per WhatsApp anmelden

Rücksendeadresse

IronCulture®
Retourenabteilung
Untere Patron 9
66424 Homburg
Deutschland

Bitte beachten Sie

  • Wir können nur ungetragene, saubere und unbeschädigte Artikel zurücknehmen.
  • Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück.
  • Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer oder einen Zettel mit Ihrem Namen in das Paket.
  • Ein Umtausch ist nicht direkt möglich. Bitte geben Sie für einen anderen Artikel eine neue Bestellung auf.

Vielen Dank,
Ihr IronCulture® Team