Widerrufsrecht

🔁 Widerrufsrecht & Rücksendungen

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten.

Bei IronCulture® sind Rücksendungen gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen möglich.

🚚 Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung nicht durch einen Fehler von IronCulture® verursacht wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Dies gilt insbesondere bei:

  • falsch gewählter Größe durch den Kunden
  • Meinungsänderung nach dem Kauf
  • persönlicher Präferenz
  • Bestellung eines falschen Produkts durch den Kunden
  • jedem anderen Grund, der nicht durch einen Fehler von IronCulture® verursacht wurde

Die Rücksendekosten beginnen ab 6,00 € und können je nach Land, Versanddienstleister, Paketgröße und Versandart variieren.

Wenn der Kunde ein Rücksendeetikett über unseren Rücksendeprozess nutzt, werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

✅ Wann übernimmt IronCulture® die Rücksendekosten?

IronCulture® übernimmt die Rücksendekosten nur, wenn der Artikel:

  • bei Lieferung beschädigt angekommen ist
  • einen Produktionsfehler aufweist
  • oder aufgrund eines Fehlers unsererseits falsch geliefert wurde, zum Beispiel ein falscher Artikel

📏 Größenauswahl & Produktinformationen

Vor der Bestellung ist der Kunde dafür verantwortlich, die Produktbeschreibung, Größentabelle, Maße, Passform, Materialangaben und alle weiteren Informationen auf der Produktseite sorgfältig zu prüfen.

Alle Maße und Produktdetails werden bereitgestellt, damit der Kunde vor dem Kauf die richtige Größe auswählen kann.

Wenn der Kunde trotz vorhandener Größentabelle und Produktinformationen eine falsche Größe auswählt, werden die Rücksendekosten vom Kunden getragen und vom Erstattungsbetrag abgezogen.

🔍 Prüfung der Bestellung & Reklamationen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Falls der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden per E-Mail:

📩 support@ironculture.de

Bitte senden Sie uns:

  • Ihre Bestellnummer
  • klare Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
  • eine kurze Beschreibung des Problems

Nach Prüfung des Falls bieten wir je nach Situation einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung an.

📦 Zustand der zurückgesendeten Artikel

Zurückgesendete Artikel müssen:

  • ungetragen sein
  • unbenutzt sein
  • ungewaschen sein
  • unbeschädigt sein
  • sich im Originalzustand mit Etiketten befinden

Artikel, die getragen, gewaschen, benutzt oder durch den Kunden beschädigt wurden, sind vom Umtausch, von der Rückgabe und von der Rückerstattung ausgeschlossen.

📝 Rücksendeprozess

Alle Rücksendungen müssen vorab von IronCulture® genehmigt werden.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.

Rücksendeadresse:

IronCulture®
Untere Patrone 9
66424 Homburg
Germany

💰 Rückerstattung

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir den Kunden über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, werden diese vom Erstattungsbetrag abgezogen.